De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a loja assegura ao cliente o direito de arrependimento e de troca em casos previstos por lei.
🕒 Prazo para Devolução ou Troca:
O consumidor poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições do Produto:
Para efetuar a devolução ou troca, o produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas;
Com a nota fiscal (quando aplicável).
⚠️ Produtos Personalizados:
Em casos de produtos personalizados, a troca ou devolução somente será aceita em situações de defeito de fabricação comprovado, não sendo aplicável o direito de arrependimento, conforme legislação vigente.
🔄 Procedimento:
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, imagens que comprovem o problema.
Após análise, será informado o procedimento para envio e substituição do produto ou reembolso do valor pago.
💬 Contato:
[email protected] ou WhatsApp (11) 9.9976-3484
Nosso compromisso é garantir o cumprimento integral dos direitos do consumidor, assegurando um processo transparente, ágil e respeitoso.
